Là một nhà sáng lập mới nổi, tôi đã dành nhiều năm công sức vào 3 dự án cơ sở cuối cùng thất bại. Vào năm 2025, tôi bắt đầu xây dựng một sản phẩm tiêu dùng mà mọi người thực sự muốn sử dụng. Tôi muốn chia sẻ những bài học đắt giá mà tôi học được trong việc thu hút người dùng và tài trợ.
Tôi đã làm việc trong ngành này khoảng 4 năm.
Vào năm 2023, khi "Trừu tượng hóa Tài Khoản" vẫn là chủ đề hot nhất trong cộng đồng, tôi bắt đầu phát triển trong hệ sinh thái EVM. Lúc đó, mọi người đều tập trung vào việc phát triển SDK cho Ví Trừu Tượng Hóa Tài Khoản. Các giải pháp mở rộng Rollup cũng đang rất hot — Optimism, Arbitrum và các dịch vụ Rollup-as-a-Service (RaaS) đang chiếm ưu thế.
Là một người yêu toán học, tôi bị thu hút sâu sắc bởi ZK (Chứng Minh Không Biết). Tôi tin rằng ZK sẽ thay đổi thế giới (và tôi tin rằng nó sẽ làm được điều đó trong tương lai).
Tôi đã từng gặp một sai lầm: Phức tạp == Uy Tín.
Khi các nhà đầu tư mạo hiểm hỏi về các trường hợp sử dụng, tôi sẽ tự tin liệt kê zkML (Học Máy Zero-Knowledge), zk Định Danh, zk Bầu Cử — nhưng cho đến ngày hôm nay, các lĩnh vực này vẫn chưa có ai sử dụng thực sự. Tôi đã nhầm lẫn giữa công nghệ đáng kinh ngạc với sản phẩm hữu ích.
Theo thời gian, tôi bắt đầu tin rằng chỉ có ý tưởng nào càng phức tạp, cơ hội thành công của nó càng cao. Các nhà đầu tư cũng nói với tôi rằng trong lĩnh vực tiền điện tử, việc xây dựng cơ sở hạ tầng là con đường thành công duy nhất.
Tôi đã mất gần 2 năm và trải qua hơn 500 lần từ chối để nhận ra rằng điều này không phải là phù hợp với tôi.
Đối với tôi, đây là một hệ sinh thái hoàn toàn mới — nơi mọi người quan tâm đến các trường hợp sử dụng. Ngay cả tiền ảo cũng không sao, vì thu nhập quan trọng.
Tốc độ quan trọng. Phân phối quan trọng.
Sau 7 tháng xây dựng ứng dụng tiêu dùng trên Solana, đây là những bài học của tôi:
Hãy cố gắng phát triển cho những người trẻ tuổi sinh ra với niềm vui nhận sản phẩm mới. Trong lĩnh vực tiền điện tử tiểu thị, điều này thường ám chỉ đến người dùng trẻ tuổi có thể thực hiện giao dịch trong "hang đá" hoặc những người dùng trẻ tuổi từ 13-21 tuổi.
Nghiên cứu của Hiệp hội Công nghệ Người tiêu dùng năm 2024 cho thấy, 86% thế hệ Z (từ 11-26 tuổi) cho rằng công nghệ là cốt lõi của cuộc sống - tỷ lệ này cao hơn bất kỳ thế hệ nào trước đó. Họ sở hữu nhiều thiết bị hơn, sẵn lòng tiêu dùng vào sản phẩm công nghệ hơn. Họ sẵn lòng thử nghiệm ứng dụng mới, thử nghiệm tính năng mới và thay đổi thói quen.
Người dùng trên 25 tuổi thường không muốn thụ động tiếp nhận quy trình hoạt động mới, trừ khi có động lực mạnh mẽ. (Lưu ý: Nếu bạn làm kinh doanh tổ chức, điều này có thể không áp dụng.)
Nghiên cứu cho thấy, sự tích cực trong hoạt động mạng xã hội đạt đỉnh vào khoảng 20-21 tuổi. Điều này có nghĩa là sản phẩm dành cho người trẻ tuổi thường tự nhiên có độ lan rộng cao hơn.
Nếu bạn không có ngân sách tiếp thị hoặc quảng cáo lớn, sản phẩm chính mình phải trở thành kênh lưu lượng. Trong lĩnh vực tiền điện tử, khả năng lan truyền cực kỳ quan trọng, vì:
· Tiếp thị KOL rất đắt đỏ.
· Độ tin cậy rất thấp.
· Mọi người đều mong đợi phần thưởng hoặc động cơ.
Nếu sản phẩm của bạn có thể khiến người dùng có lý do tự nguyện chia sẻ với bạn bè, cộng đồng, bạn đã chiến thắng trong việc quảng bá mà không cần tiêu tiền. Điều này khó khăn, nhưng xứng đáng tối ưu hóa ngay từ ngày đầu tiên.
Khi người dùng phản hồi trải nghiệm không tốt hoặc có lỗi, hãy sửa ngay lập tức, đặc biệt là đối với những điểm nóng làm trở ngại sử dụng. Trước đây tôi thường sửa lỗi bằng cách gửi bản vá vào cuối ngày. Kết quả, đã có người dùng nhắn tin riêng cho tôi: "Vì ứng dụng của bạn không có tính năng này, tôi đã chuyển sang sử dụng sản phẩm Y." Khi một người dùng đã chuyển sang sản phẩm cạnh tranh và hình thành thói quen, rất khó để thu hút họ quay trở lại.
Vì vậy, hãy cố gắng sửa lỗi ngay lập tức (lý tưởng trong vòng 2-5 giờ). Nếu nhiều người dùng yêu cầu một tính năng nào đó và nó khả thi:
· Triển khai trong vòng 2-3 ngày.
· Thông báo rằng tính năng này đã được triển khai dựa trên phản hồi của họ.
· Thậm chí bạn cũng có thể thưởng cho họ một số phần quà.
Điều này sẽ tạo nên một mức độ tin cậy sâu sắc. Người dùng sẽ bắt đầu cảm thấy rằng sản phẩm này "thuộc về họ," cảm xúc sở hữu này có sức mạnh khó tin vào giai đoạn sản phẩm sớm.
Điều này có vẻ đơn giản, nhưng rất nhiều người (bao gồm cả tôi) đã phạm lỗi. Tên ứng dụng nên dễ nhận biết và dễ chia sẻ bằng lời nói.
Dự án trước đây của tôi mang tên "Encifher", cái tên này rất khó ghi nhớ, thậm chí ngay cả nhà đầu tư và đối tác cũng thường viết sai khi thảo luận nhóm. Vì vậy, sau đó, chúng tôi đã đổi tên thành encrypt.trade. Ngắn gọn, dễ nhớ, và hấp dẫn.
Tìm kiếm và giao tiếp với người dùng là một nhiệm vụ cực kỳ khó khăn, đặc biệt khi bạn xây dựng một thứ không phải là trào lưu hiện tại. Khi tôi bắt đầu làm về bảo mật thông tin, nó không phải là điều được công nhận nhiều. Tôi đã liên hệ với gần 1000 người thông qua tin nhắn trực tiếp (Cold-DM): có thể có 100 người sẽ trả lời. Trong số đó, chỉ có 3-4 người có thể cung cấp sự giúp đỡ cụ thể.
Tôi nói chuyện với bất kỳ ai thể hiện sự quan tâm nhẹ nhàng. Tôi cùng họ phát triển sản phẩm, việc xây dựng khuôn khổ Cold-DM cũng là một quá trình phát triển, dưới đây là một số điểm quan trọng cần lưu ý:
· Bắt đầu bằng lời chào nhiệt tình.
· Đặt điểm nổi bật (tình hình tài chính, khối lượng giao dịch, v.v.) ở đầu.
· Giải thích nơi bạn tìm họ.
· Cung cấp một lời kêu gọi hành động thân thiện.
· Luôn nhớ theo dõi sau.
Không có Cold-DM hoàn hảo, bạn phải thử nghiệm A/B để tìm ra phương pháp hiệu quả đối với khách hàng mục tiêu. Dưới đây là một mẫu Cold-DM tốt để sử dụng: nhưng hãy lưu ý rằng quá trình này rất chậm chạp và mệt mỏi.
Trong cộng đồng tiền điện tử, ít người trả lời tin nhắn trực tiếp, vì lừa đảo tồn tại khắp nơi. Tỷ lệ trả lời thấp là điều bình thường (có thể gây thất vọng một chút, tôi hiểu điều đó). Tuy nhiên, bạn phải làm điều đó. Mục tiêu của bạn không phải thu hút 1000 người dùng ở giai đoạn này. Mục tiêu của bạn là 10-20 người dùng ban đầu, họ quan tâm đến vấn đề, sẵn lòng thử nghiệm sản phẩm và sẽ cung cấp phản hồi trung thực.
Những người dùng ban đầu này sẽ trở thành hệ thống hỗ trợ của bạn. Sản phẩm ban đầu thường gặp lỗi, những người này sẽ giúp bạn vượt qua giai đoạn đó.
Ngành công nghiệp tiền điện tử thay đổi nhanh chóng, với tuổi thọ sự chú ý cực ngắn. Bạn phải nghiên cứu hành vi người dùng chứ không chỉ nghe họ nói:
· Họ lặp đi lặp lại những gì?
· Họ đang sử dụng những giải pháp chấp nhận được nào?
· Họ đã sẵn lòng trả tiền cho điều gì? (Nhiều ý tưởng nghe có vẻ tốt, nhưng nếu người dùng không sẵn lòng trả tiền, nó sẽ không sống sót.)
Không bao giờ giả định về nhận thức của người dùng. Là một nhà phát triển, sau khi nhìn vào sản phẩm hàng trăm giờ, điều đó có vẻ rõ ràng, nhưng hoàn toàn xa lạ với người mới bước vào lần đầu tiên.
· Đừng giới thiệu thuật ngữ mới hoặc quy trình phức tạp.
· Số lần nhấp chuột phải ít nhất có thể.
· Giá trị cốt lõi nên được hiển thị trong 5 giây sau khi vào ứng dụng.
Xây dựng sản phẩm tiền điện tử tiêu dùng đồng thời vui vẻ và đầy thách thức. Tốc độ phát triển, tư duy người dùng và khả năng tiếp thị quan trọng hơn cả công nghệ hoàn hảo. Điều này khác hoàn toàn với B2B.